POLÍTICA DE GARANTIA
JÓIAS
A Garantia Legal, prevista no Código de Defesa do Consumidor, é de 90 (noventa) dias a partir da data da compra e cobre defeitos de fabricação e de produto. Na impossibilidade de consertar o produto, o cliente poderá escolher entre as opções previstas no primeiro parágrafo do artigo 18 da Lei nº 8.078 / 1990, ou ainda utilizar o crédito como parte do pagamento de outra jóia de um valor mais alto.
IMPORTANTE
As jóias que estão fora das condições de garantia, quando estão sujeitas a ajustes ou reparos, podem ser reparadas mediante o pagamento da respectiva taxa, com a aprovação prévia do orçamento pelo cliente.
EXCLUÍDO DAS GARANTIAS ANTERIORES Danos resultantes de quedas, uso inadequado, acidentes de qualquer natureza e contato com agentes químicos que podem causar danos aos materiais de suas jóias. Por esse motivo, solicitamos que você leia atentamente as regras abaixo, referentes aos cuidados especiais necessários com suas jóias.
A Política de Troca segue as disposições do Código de Proteção ao Consumidor.
CUIDADOS ESPECIAIS PARA A SUA JÓIA
• As jóias podem ser danificadas por produtos químicos, sabões, golpes fortes ou fricção intensa. Evite dormir com suas jóias, usá-las para trabalhos domésticos, nadar na piscina ou no mar e na academia. Retire os anéis ao lavar as mãos.
• Pedras, pérolas e metais têm diferentes graus de dureza e podem arranhar. Guarde suas jóias separadamente e tenha cuidado com as jóias que entram em contato com outros objetos ao usá-las.
• Evite o contato de suas jóias com produtos químicos, perfumes, lacas, shampoo, protetor solar, cremes e pomadas.
• Pérolas em contato com perfumes, fixadores, até suor e água, podem sofrer danos irreparáveis.
• Para limpar pérolas, ouro e prata, com ou sem diamantes, use apenas uma flanela macia.
• A prata é um metal nobre que escurece com o tempo. O escurecimento é um processo natural e característico do metal.
• As peças esmaltadas devem ser tratadas com cuidado. Por ser um material delicado, deve-se evitar grandes impactos, atrito e forte pressão no produto.
PULSEIRAS DE COURO E FIBRAS NATURAIS
• O couro é um produto natural que sofre desgaste e tempo. Deve ser tratado com cuidado para prolongar sua vida útil.
• Não coloque o couro em contato com água ou outros líquidos.
• Os mesmos cuidados se aplicam a Fibras Naturais tais como algodão, linho, lã e seda.
PÉROLAS
• Por serem naturais, as pérolas utilizadas em nossas jóias demandam cuidados especiais.
• Não coloque jóias que contenham pérolas em contato com água ou outros líquidos.
• Jóias contendo pérolas devem ser limpas apenas com um pano macio.
• Não exponha as pérolas ao cloro ou a qualquer outro produto químico.
ESMALTES VÍITREOS
• O esmalte é um vidro especial produzido à mão. Por ser um material delicado, deve-se evitar grandes impactos, atrito e forte pressão no produto.
BANHO DE RÓDIO
Devido à característica natural de escurecimento da prata, muitas peças recebem um revestimento protetor de ródio. Este metal é amplamente utilizado para acabamento de jóias em ouro branco e prata e garante proteção, brilho, beleza e longevidade às suas jóias. O acabamento de ródio é temporário e pode ser refeito periodicamente mediante pagamento dos custos.
BANHO DE OURO
O banho de ouro em jóias desaparece com o tempo e isso é considerado um desgaste natural, não um defeito. Não exponha suas jóias a produtos químicos e remova-as antes do banho, da piscina ou do mar. Evite o contato de jóias folheadas a ouro com maquiagem, cremes, perfumes ou loções.
CANETAS
A Garantia Legal é válida por 90 (noventa) dias e cobre quaisquer defeitos que se refiram a aspectos técnicos de fabricação ou aos materiais envolvidos.
• Danos resultantes de uso inadequado, como quedas, contato com agentes químicos ou acidentes de qualquer natureza, além de desgaste normal, são excluídos da garantia;
• A garantia não cobre a substituição de cargas de tinta, borrachas e grafites gastos durante o uso normal;
• Se for impossível reparar em condições de garantia, outra peça igual ou semelhante e com o mesmo valor será fornecido sem nenhum custo adicional;
IMPORTANTE
Haverá perda de garantia em caso de reparos ou modificações realizadas por terceiros.
COURO
A Garantia Legal para acessórios de couro é válida por 90 (noventa) dias e cobre todos os defeitos que se refiram a aspectos técnicos de fabricação ou aos materiais envolvidos. Estão excluídos da garantia estragos resultantes de uso inadequado, acidentes de qualquer natureza, contato com água ou agentes químicos que possam causar manchas ao couro, rachaduras e má conservação. Se for impossível reparar sob as condições da garantia, outra peça igual ou similar de mesmo valor será fornecida sem nenhum custo adicional.
As garantias acima não são aplicáveis em caso de roubo, furto ou perda de peças. Tais situações são de responsabilidade exclusiva do consumidor.